Terms

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb a prodejem produktů prostřednictvím webových stránek www.poradnalepsikondice.cz (dále jen „Web“), provozovaných společností Poradna lepší kondice s.r.o., se sídlem [Poznámka: Sídlo společnosti by mělo být doplněno pro plnou shodu s legislativou, ale nebylo poskytnuto.], identifikační číslo: [Poznámka: IČO společnosti by mělo být doplněno pro plnou shodu s legislativou, ale nebylo poskytnuto.], zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u [Název soudu a spisová značka]: [Poznámka: Informace o zápisu v obchodním rejstříku by měly být doplněny pro plnou shodu s legislativou, ale nebyly poskytnuty.] (dále jen „Poskytovatel“).

Kontaktní údaje Poskytovatele:

• Email: [email protected]
• Telefon: +420 267 894 315

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Poskytovatele a osoby, která si prostřednictvím Webových stránek objednává služby nebo produkty (dále jen „Zákazník“).

1.2. Zákazník si je vědom, že Poskytovatel je podnikatelem a že Objednávka provedená Zákazníkem má povahu smlouvy uzavřené mezi podnikateli, pokud Zákazník není spotřebitelem ve smyslu platných právních předpisů České republiky. V případě, že Zákazník je spotřebitelem, uplatní se ustanovení těchto Podmínek týkající se ochrany spotřebitele, zejména ve vztahu k ustanovením Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele.

1.3. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem potvrzení Objednávky Poskytovatelem.

1.4. Znění Podmínek může Poskytovatel jednostranně měnit či doplňovat. Toto ustanovení se nevztahuje na již uzavřené Smlouvy, které se řídí zněním Podmínek platným v okamžiku jejich uzavření.

1.5. Zákazník podáním Objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, a že s nimi bez výhrad souhlasí.

2. Definice pojmů

2.1. Poskytovatel: Společnost Poradna lepší kondice s.r.o., která provozuje Web a poskytuje služby a prodává produkty.

2.2. Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím Webu objednává služby nebo produkty.

2.3. Web: Webové stránky na adrese www.poradnalepsikondice.cz, prostřednictvím kterých Poskytovatel nabízí své služby a produkty.

2.4. Služba: Jakákoli činnost nebo soubor činností nabízených Poskytovatelem prostřednictvím Webu, které nejsou považovány za produkt.

2.5. Produkt: Jakýkoli fyzický nebo digitální produkt nabízený Poskytovatelem prostřednictvím Webu.

2.6. Objednávka: Vyplnění a odeslání objednávkového formuláře na Webu Zákazníkem, kterým Zákazník projevuje zájem o koupi konkrétního produktu nebo využití konkrétní služby.

2.7. Potvrzení Objednávky: E-mailové oznámení Poskytovatele Zákazníkovi, že jeho Objednávka byla přijata a je zpracovávána. Toto Potvrzení Objednávky představuje uzavření Smlouvy.

2.8. Smlouva: Dohoda mezi Poskytovatelem a Zákazníkem o dodání Produktu nebo poskytnutí Služby za sjednanou cenu, uzavřená prostřednictvím Objednávky a jejího Potvrzení.

2.9. Cena: Cena za Produkt nebo Službu uvedená na Webu v okamžiku Objednávky, včetně daně z přidané hodnoty a dalších případných daní a poplatků.

2.10. Odstoupení od Smlouvy: Právo Zákazníka (zejména spotřebitele) zrušit Smlouvu za podmínek stanovených právními předpisy a těmito Podmínkami.

3. Uzavření Smlouvy

3.1. Prezentace Služeb a Produktů na Webu je informativního charakteru a nezakládá povinnost Poskytovatele Službu či Produkt dodat. Poskytovatel si vyhrazuje právo na chyby v prezentaci.

3.2. Objednávka je závazná až po jejím potvrzení Poskytovatelem. Potvrzení Objednávky Poskytovatel zašle Zákazníkovi elektronickou poštou na adresu uvedenou v Objednávce.

3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení Potvrzení Objednávky Zákazníkovi.

3.4. Veškeré informace o Službách a Produktech uvedené na Webu jsou platné v okamžiku jejich zobrazení. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto informace kdykoli změnit.

3.5. Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli pravdivé a úplné informace v Objednávce. V případě, že Zákazník poskytne nepravdivé nebo neúplné informace, nenese Poskytovatel odpovědnost za případné problémy s dodáním či poskytnutím Služby/Produktu.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny Služeb a Produktů jsou uvedeny na Webu a jsou platné v okamžiku Objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a dalších daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.2. Zákazník si může vybrat z následujících způsobů platby (pokud jsou pro danou Službu/Produkt dostupné):

• Bankovní převod
• Platba kartou online
• [Další platební metody dle nabídky na Webu]

4.3. V případě platby bankovním převodem je Zákazník povinen uvést jako variabilní symbol číslo Objednávky. Platba je považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet Poskytovatele.

4.4. V případě platby kartou online je Zákazník přesměrován na zabezpečenou platební bránu. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné chyby při zpracování platby platební bránou.

4.5. Daňový doklad (faktura) bude Zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, a to buď společně s Potvrzením Objednávky, nebo po obdržení platby.

4.6. V případě prodlení s platbou je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši [např. 0.1 %] z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Dodací podmínky a poskytování služeb

5.1. Dodání Produktů:

• Digitální produkty: Po obdržení platby bude digitální produkt zaslán Zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.
• Fyzické produkty: Fyzické produkty budou zaslány Zákazníkovi prostřednictvím smluvního přepravce na adresu uvedenou v Objednávce.
• Cena dopravy: Cena dopravy bude uvedena v Objednávkovém formuláři a bude záviset na zvoleném způsobu dopravy a hmotnosti/objemu produktu.
• Dodací lhůta: Dodací lhůta pro fyzické produkty se obvykle pohybuje v rozmezí [např. 3-7 pracovních dnů] od potvrzení Objednávky. Přesná dodací lhůta bude uvedena v Potvrzení Objednávky.
• Převzetí zásilky: Zákazník je povinen zásilku při převzetí řádně zkontrolovat. V případě zjevného poškození zásilky je Zákazník povinen sepsat s přepravcem reklamační protokol.

5.2. Poskytování Služeb:

• Online konzultace/koučink: Termín a způsob (např. videohovor, telefon) poskytnutí Služby bude sjednán s Zákazníkem individuálně po potvrzení Objednávky.
• Online kurzy/webináře: Přístup k online kurzům a webinářům bude Zákazníkovi umožněn po obdržení platby.
• Osobní konzultace: Místo, termín a čas osobní konzultace budou sjednány s Zákazníkem individuálně po potvrzení Objednávky.
• Další služby: Podmínky poskytování dalších Služeb budou uvedeny v popisu dané Služby na Webu.

5.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu dodacích lhůt či termínů poskytování Služeb v případě nepředvídatelných okolností. O takové změně bude Zákazník neprodleně informován.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

6.1. Práva Zákazníka z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména Občanským zákoníkem.

6.2. Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za to, že Služba nebo Produkt jsou bez vad při převzetí.

6.3. Reklamace Produktů:

• Zákazník je povinen vady Produktu uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
• Reklamace se uplatňuje písemně na e-mailovou adresu [email protected].
• V reklamaci Zákazník uvede své jméno a příjmení, kontaktní údaje, popis vady a požadavek na způsob řešení reklamace (oprava, výměna, vrácení peněz).
• Poskytovatel je povinen Zákazníka o vyřízení reklamace informovat nejpozději do 30 dnů od obdržení reklamace.
• V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na náhradu nákladů spojených s vrácením vadného Produktu.

6.4. Reklamace Služeb:

• V případě, že Zákazník zjistí vadu v poskytnuté Službě, je povinen tuto vadu neprodleně písemně oznámit Poskytovateli na e-mailovou adresu [email protected].
• Poskytovatel se zavazuje vadu Služby neprodleně odstranit, pokud je to technicky možné a účelné.
• Pokud vadu Služby nelze odstranit, má Zákazník právo na přiměřenou slevu z Ceny Služby nebo vrácení poměrné části Ceny Služby.

6.5. Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nesprávným užíváním Produktu nebo Služby Zákazníkem, nebo v důsledku nepředvídatelných okolností.

6.6. Poskytovatel poskytuje rady a informace týkající se zdraví a kondice. Tyto informace jsou založeny na obecně dostupných poznatcích a nemohou nahradit odbornou lékařskou péči. Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky nebo dopady, které Zákazník dosáhne na základě poskytnutých informací. Každý Zákazník by měl v případě zdravotních potíží vyhledat lékařskou pomoc.

7. Odstoupení od Smlouvy

7.1. Odstoupení od Smlouvy ze strany Zákazníka (spotřebitele):

• V souladu s § 1829 a násl. Občanského zákoníku má Zákazník, který je spotřebitelem, právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Produktu nebo ode dne uzavření Smlouvy o poskytování Služby.
• Pokud se jedná o Smlouvu, jejímž předmětem je dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, může Zákazník odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud Poskytovatel s plněním nezačal s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
• Výjimky z práva na odstoupení: Zákazník nemůže odstoupit od Smlouvy, mimo jiné, v případech stanovených v § 1837 Občanského zákoníku, například pokud jde o Služby, které byly splněny s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení, nebo o Produkty, které byly po dodání nenávratně smíchány s jinými věcmi.
• Pro odstoupení od Smlouvy může Zákazník použít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který je dostupný na Webu, nebo může informovat Poskytovatele o svém rozhodnutí odstoupit od Smlouvy jiným jednoznačným způsobem (např. e-mailem na [email protected]).
• V případě odstoupení od Smlouvy je Zákazník povinen v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od Smlouvy, zaslat zpět Produkt na adresu Poskytovatele (nebo jej osobně předat). Náklady na vrácení Produktu nese Zákazník.
• V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Poskytovatel Zákazníkovi všechny platby, které od Zákazníka na základě Smlouvy přijal, s výjimkou nákladů na dodání Produktu, které si Zákazník zvolil nad rámec nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Toto vrácení plateb provede Poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Poskytovatel obdržel oznámení Zákazníka o odstoupení od Smlouvy.
• Poskytovatel je oprávněn zadržet vrácení platby do doby, než obdrží vrácený Produkt nebo než Zákazník prokáže, že Produkt odeslal.
• Pokud byl vrácený Produkt poškozen či jinak znehodnocen, má Poskytovatel právo na náhradu snížení hodnoty Produktu.

7.2. Odstoupení od Smlouvy ze strany Poskytovatele:

• Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že Zákazník poruší své povinnosti vyplývající ze Smlouvy, zejména pokud Zákazník neuhradí Cenu v dohodnuté lhůtě.
• Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od Smlouvy, pokud se Produkt či Služba stanou nedostupnými (např. z důvodu vyšší moci, technické chyby, nebo pokud Produkt či Služba již není v nabídce). V takovém případě Poskytovatel neodkladně informuje Zákazníka a vrátí mu veškeré uhrazené platby.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením GDPR (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, jejich účelech, rozsahu a právech Zákazníka jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na Webu.

8.3. Zákazník zasláním Objednávky potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů a uděluje souhlas se zpracováním svých osobních údajů pro účely plnění Smlouvy a pro marketingové účely, pokud tento souhlas udělil.

9. Vyloučení odpovědnosti

9.1. Poskytovatel poskytuje informace a rady týkající se zdraví, kondice a životního stylu. Tyto informace jsou určeny pouze pro obecné informační účely a nenahrazují profesionální lékařské, psychologické nebo jiné odborné poradenství.

9.2. Zákazník je zodpovědný za uplatnění rad a informací získaných od Poskytovatele. Poskytovatel nenese odpovědnost za žádné přímé, nepřímé, náhodné, následné nebo exemplární škody, které mohou vzniknout v důsledku používání nebo nesprávného použití informací poskytnutých na Webu nebo v rámci poskytovaných Služeb.

9.3. Zákazník by měl vždy konzultovat své zdravotní problémy s kvalifikovaným lékařem nebo jiným zdravotnickým pracovníkem.

9.4. Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky nebo úspěchy v oblasti zdraví či kondice, jelikož tyto jsou ovlivněny mnoha individuálními faktory.

9.5. Poskytovatel nezodpovídá za obsah externích webových stránek, na které může Web odkazovat.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem probíhá prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na Webu, pokud není v těchto Podmínkách uvedeno jinak.

10.2. Veškerá práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek a Smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

10.3. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek a Smlouvy budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

10.4. V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení.

10.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webu. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webu.

10.6. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a informacemi uvedenými na Webu, mají přednost tato ustanovení Podmínek.

10.7. Zákazník bere na vědomí, že se jedná o obchodní podmínky pro služby a produkty poskytované společností Poradna lepší kondice s.r.o. na území České republiky.